Einleitung

Willkommen im Kundenservice bei Lidl Deutschland! Hier suchen wir kompetente, sympathische Persönlichkeiten, die ihre Kommunikationsstärke auf allen Kanälen entfalten. Ob telefonisch, schriftlich, online oder in Form von Berichten: Gemeinsam mit engagierten Kollegen bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden, leitest sie an die betroffenen Bereiche weiter und setzt alles daran, jedes Problem schnell zu lösen. Sorge für eine 100%ige Kundenzufriedenheit – und erlebe einen Einstieg, der sich lohnt.

Deine Aufgaben

Als Sachbearbeiter im After Sales Management bist du für die Sichtung und Bewertung eingehender Anfragen und Reklamationen sowie deren Bearbeitung per Brief, E-Mail oder Telefon zuständig.

Konkret heißt das:

• Schnittstelle zu Einkauf und Qualitätssicherung und Kommunikation mit internationalen Lieferanten

• Erkennung und Eskalation von Reklamationsschwerpunkten sowie die Terminüberwachung und Bewertung von Lieferantenstellungnahmen

• Eigenständige Findung von Lösungen für Kundenanliegen gemäß Standards und Dokumentation anfallender Vorgänge

• Erstellung von Statistiken und Auswertungen

• Diese Stelle ist auf 2 Jahre befristet

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• Erste Erfahrung im Kundenservice 
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen 
• Sicherer Umgang mit der deutschen Rechtschreibung und Grammatik 
• Überdurchschnittliches Ausdrucksvermögen sowie möglichst gute englische Sprachkenntnisse 
• Kenntnisse im SAP SD-Umfeld von Vorteil und sicherer Umgang mit Google Workspace (Sheets, Docs, etc.)

Wir bieten

• Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Exklusiver 5%  Einkaufsrabatt in unseren Filialen
• Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
• 6 Wochen Urlaub/Jahr
• Zusätzliche Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, Altersvorsorge u.v.m.)
• Tarifliche Altersvorsorge
• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
• Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)
• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung
  
  

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!
Wie das geht? Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.  

Dein Ansprechpartner im Recruiting: 
Rebekka Kuhlmann