Introduzione

Nel ruolo di Customer Care supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti.
Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l’offerta di lavoro giusta per te!

La posizione

Le principali mansioni per questa offerta sono: 

• Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo

• Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti

Il profilo ricercato

I requisiti per ricoprire l’offerta di lavoro come Customer Care sono:

• Iscrizione alle liste delle Categorie Protette (Legge 68/99)
• Diploma o Laurea
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
• Buona conoscenza del PC
• Buona conoscenza della lingua inglese

Completa il profilo una pregressa esperienza in ambito di assistenza clienti.

La nostra offerta

Entrare in Lidl Italia come Customer Care significa dare valore al tuo tempo e al tuo impegno, fin dal primo giorno:

• Contratto trasparente: orario part time 25 ore, con inquadramento al 4 Livello (CCNL Confcommercio) e una retribuzione annua lorda di 15.975,05 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine.

• Rispetto del tuo tempo: ogni minuto lavorato è conteggiato e retribuito.

• Smart Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese

• Agevolazioni aziendali: buoni spesa e adesione a una piattaforma di scontistiche, un piano sanitario aziendale che integra le prestazioni mediche e le convenzioni con strutture medico-sanitarie già previste dal fondo di assistenza sanitaria di categoria (a seguito di assunzione a tempo indeterminato e con anzianità aziendale minima di 1 anno). Centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi 

• Ambiente di lavoro: dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra in un’azienda che valorizza ogni persona. Siamo anche certificati Top Employer in Italia ed Europa!

• Formazione dedicata: percorso strutturato che unisce formazione e-learning, affiancamento sul campo e supporto continuo da parte del Training Manager. L’obiettivo? Aiutarti a sviluppare le tue competenze e raggiungere il tuo successo personale e professionale.

Perché entrare a far parte del #teamlidl?

• Azienda solida e strutturata: sai che Lidl Italia contribuisce al 0,4% del PIL italiano e che negli ultimi 5 anni abbiamo investito oltre 2,1 miliardi per il nostro sviluppo? 

L’obiettivo per il 2030 è raggiungere i 1.000 Punti Vendita.

• Concrete possibilità di sviluppo e carriera: garantite da un processo annuale di Talent Management, attraverso il quale vengono valutate costantemente le performance raggiunte, le competenze acquisite e il potenziale di sviluppo futuro.

• Sei parte attiva nella nostra Responsabilità Sociale d’Impresa: con il tuo contributo, partecipi attivamente ad importanti progetti, come “Oltre il carrello” e “Sacchetto Antispreco”. Due iniziative concrete, pensate per avere un impatto positivo sulla comunità.

Entra nel team

Nel #teamlidl ogni giorno vale davvero.

Vuoi esserci anche tu? Candidati subito!

Riconosciamo l’importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e immune da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.