Samenvatting

Bij Lidl Plus streven we ernaar om onze klanten een unieke winkelervaring te bieden door middel van persoonlijke en datagedreven communicatie. Als onderdeel van de wereldwijde Lidl-familie focussen we op innovatie, klantbetrokkenheid en het creëren van waardevolle connecties met miljoenen klanten. Lijkt het jou leuk om hier een rol in te spelen? Word dan onderdeel van ons dynamische team en help mee de toekomst van ons loyaliteitsprogramma vorm te geven!

Wat ga je doen?

Als salesforce marketing cloud journey specialist ben je onderdeel van het Lidl Plus team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren, beheren en optimaliseren van klantreizen binnen Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Je zorgt ervoor dat onze communicatie boeiend, gericht en op data gebaseerd is. Je werkt nauw samen met diverse teams om persoonlijke klantinteracties te ontwerpen en onze marketinginspanningen te verbeteren.

Een greep uit het takenpakket:

• Je maakt en optimaliseert multi-channel Customer Journeys met Journey Builder (bijvoorbeeld via notificaties, banners, e-mails, sms en app-berichten).
• Je werkt met data-extensions, inclusief real-time data-extensions, om nauwkeurige targeting en personalisatie te garanderen.
• Je gebruikt real-time data triggers om klantbetrokkenheid te verhogen en geautomatiseerde workflows te bouwen.
• Je werkt samen met andere afdelingen om de strategieën van Customer Journeys af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en klantbehoeften. 
• Analyseren van prestatiegegevens van Customer Journeys en continu verbeteren van engagement-, click- en conversieratio’s.
• Analyseren van de getargete data-extensie, waarbij je de resultaten van de voor, tijdens en na periode in kaart brengt.
• Ontwikkelen van innovatieve campagnes met als doel binnen Salesforce Marketing Cloud mogelijkheden te vinden om klantloyaliteit te vergroten en groei te stimuleren.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van samenwerken, opzetten en analyseren van Customer Journeys en het bedenken van innovatieve oplossingen bij uitdagingen. Je hebt affiniteit met het beheren van (complexe) dataprocessen en hebt oog voor details. Digitale marketing, loyaliteitsprogramma’s en klantbetrokkenheid strategieën zijn jou niet onbekend. 

• Je beschikt over hbo of wo werk- en denkniveau en hebt ervaring in (online) marketing en communicatie of een daaraan gerelateerd vakgebied. 
• Je hebt ervaring met Salesforce Marketing Cloud. 
• Je hebt praktische ervaring opgedaan met Journey Builder. 
• Je hebt kennis van andere SFMC-tools (zoals Email Studio, Mobile Studio en Automation Studio).
• Je hebt ervaring met data-extensions, databeheer en analyseren van data.
• Basiskennis van SQL is een pre.
• Je hebt kennis van marketing en CRM.

Wat krijg jij van ons?

• Een goed salaris en pensioenregeling. 
• 24 vakantiedagen en 3 ADV dagen op basis van een fulltime dienstverband. 
• Mogelijkheden voor deels thuiswerken en een thuiswerkvergoeding.
• Een lunch voor een Lidl prijs in ons bedrijfsrestaurant. 
• Volop kansen voor zowel professionele als persoonlijke ontwikkeling, met ondersteuning van ervaren collega's. 
• De mogelijkheid om (internationaal) door te groeien.

Interesse?

Bij interesse vragen we je uitsluitend te solliciteren via de ‘Solliciteer direct’-button. Sollicitaties per e-mail worden niet in behandeling genomen in verband met  privacyrichtlijnen. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze recruiter Violinie Subramaniam, via violinie.subramaniam@lidl.nl.