Jobbpitch

Har du ett hjärta som klappar för ledarskap, kundservice och utveckling och söker en arbetsplats med såväl hög puls som högt engagemang? Vill du vara med och driva kundupplevelsen framåt i ett internationellt företag? Tveka inte att läsa vidare och ansöka nu!

Din roll

Tillsammans med våra butiker är kundtjänst Lidls ansikte utåt och en av våra viktigaste länkar till kunderna. Som teamchef har du en central roll i att säkerställa att kundens röst inte bara hörs, utan också blir en drivkraft för förbättring inom hela organisationen. Genom en nära kontakt med kunderna fungerar du och ditt team som kunskapsbärare som omvandlar feedback till värdefulla insikter, vilket ger er möjlighet att påverka och driva utveckling och förändring som berör hela företaget. 

I rollen har du personalansvar för två gruppledare och 14 medarbetare. Ditt fokus ligger på att coacha och utveckla såväl dina ledare som teamet i stort, samtidigt som du driver utvecklingen av våra processer. Eftersom vi är ett internationellt bolag innebär rollen ett tätt samarbete med andra avdelningar på huvudkontoret såväl som med vårt moderbolag i Tyskland.

Andra arbetsuppgifter i rollen:

• Leda, motivera och utveckla kundtjänstteamet mot uppsatta mål
• Ansvara för uppföljning av nyckeltal och framtagande av rapporter för olika avdelningar
• Leda implementationen av spännande nationella och internationella projekt
• Säkerställa att kundinsikter omsätts i praktisk utveckling för verksamheten

I din roll rapporterar du till Head of Customer Relations.

Din profil

Vi söker en driven ledare som brinner för att se andra växa. Du förstår att exceptionell kundservice är resultatet av ett engagerat team som strävar mot gemensamma mål. Du är pedagogisk, engagerad och har en förmåga att behålla lugnet och fokus även när tempot är högt.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av ledarskap och personalfrågor
• Utmärkta kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Kunskaper i tyska är meriterande
• En utpräglad servicekänsla och förmåga att alltid sätta kunden i centrum.
• God administrativ förmåga och vana av att arbeta i digitala system (erfarenhet av Google Workspace är ett plus)

Det är meriterande om du har erfarenhet av projektledning och/eller har arbetat i en ledande befattning i butik på Lidl.

Vi erbjuder

För oss är det viktigt att våra medarbetare trivs - på alla sätt. Vi erbjuder därför ett arbete i en miljö som karaktäriseras av våra värdeord: prestation, respekt, tillit, jordnära attityd och gemenskap. Eftersom vi växer, kan du växa. Snabbt. Inom din roll, eller mot en annan. På samma plats, eller någon annanstans. Inom butik, lager, kontor. Lokalt, nationellt eller globalt. Vi stöttar dig på din resa mot mer ansvar och nya utmaningar.

Du blir del av ett stort team där alla kavlar upp ärmarna och hjälps åt. Ibland hittar du oss på vårt toppmoderna huvudkontor, där vi har tillgång till gym och härligt rabatterade priser i restaurangen. Men givetvis är vi också en flexibel arbetsplats med möjlighet till hybridarbete. Du får allt från friskvårdsbidrag, föräldrapenningtillägg och medarbetarrabatt i våra butiker till kostnadsfri rådgivning av psykolog, jurist och ekonom samt mängder av erbjudanden via vår förmånsportal. Självklart omfattas du också av kollektivavtal och tjänstepension. Vi möjliggör en rättvis lönesättning inom företaget genom ett icke-diskriminerande lönesystem. Vid fackliga frågor kontakta Unionens lokala fackklubb via e-postadressen unionenklubb_hk@lidl.se.

Vill du vara med på vår resa?

Om ditt svar är ja, då söker du jobbet såhär:

• Gå in via länken ”Ansök”
• Fyll i formuläret
• Bifoga CV

Vår rekryteringsprocess består av urvalstester, telefonintervju, personlig intervju och referenstagning. Hör av dig till oss om du har ett särskilt behov av anpassning när det kommer till urvalstesterna.

Denna rekrytering sker med löpande urval, varför vi gärna ser att du skickar din ansökan snarast, dock senast den 2 april 2026.

Tjänsten är ett vikariat med start enligt överenskommelse, dock senast den 1 juni 2026, och sträcker sig till och med den 31 oktober 2027.

Har du frågor om tjänsten eller ansökningsprocessen, vänligen kontakta rekryteringsteamet på mail: jobbhk@lidl.se.

Vi ser fram emot din ansökan!