Het verhaal van district manager Katarina 

 

Goede cijfers halen? Alleen als we een hecht team vormen.

Als districtmanager begeleid ik vijf winkels. En wat voor mij het allerbelangrijkste is – nóg belangrijker dan de cijfers – is onze teamgeest. Want we kunnen alleen maar goede cijfers halen als we een hecht team vormen. Daarom is het voor mij een prioriteit om te zorgen voor een goede sfeer. Hoe ik dat doe? Het zit hem vaak in kleine dingen. Een taartje om een teamprestatie te vieren, langslopen wanneer iemand jarig is, en altijd positief blijven.

Graag werken

Ik motiveer mijn mensen, en probeer er altijd voor hen te zijn. Dat zij mij omgekeerd ook feedback mogen geven, vind ik vanzelfsprekend. Het belangrijkste is dat iedereen graag komt werken. Want dan gaat alles veel makkelijker. Simpel is dat niet altijd geweest, want ik was pas 26 toen ik veel sneller dan verwacht kon inspringen als store manager tijdens mijn management traineeship. Ik kwam terecht in een ervaren én mondig team. Ik moest hun sympathie zien te winnen, maar voelde tegelijk de druk om goede cijfers neer te zetten.

Samen achter één doel

Gelukkig groeiden we al snel naar elkaar toe. Uiteindelijk was het met veel spijt in het hart dat ik het team vaarwel zei op weg naar een andere functie. Als rechterhand van de regionale directeur miste ik de winkel heel erg, maar ik kreeg genoeg uitdagingen. Bovendien leerde ik het bedrijf op een heel andere manier kennen door intens samen te werken met andere afdelingen. De belangrijkste les die ik leerde? Dat iedereen uniek is en er voor iedereen een andere aanpak nodig is. Want iedereen levert zijn of haar bijdrage, en springt in waar hij kan. En alleen zo halen we samen ons doel.

Koffie en koek

Vandaag vormen mijn winkels samen één grote familie, en we komen ook geregeld samen na het werk. Voor die fijne sfeer in mijn team krijg ik zelf ook veel terug. Als ik eens niet kan verbergen dat ik een mindere dag heb, krijg ik soms spontaan een koffie en een koffiekoek aangeboden. Een klein gebaar dat me zegt: “we zijn er voor je”.