Lidl a un rêve …

Tous les collègues savent très bien ce qui est important au sein de Lidl. Parce que toute l'organisation a ce même grand objectif. Nous parlons même d’un rêve :

"Lidl veut devenir le magasin favori en Belgique et au Luxembourg, où toutes les générations font leurs  achats intelligemment et se construisent un style de vie savoureux."

Nous avons commencé à rêver en 2016. Et nous avons articulé notre rêve autour de 4 piliers stratégiques :

  • un lieu d’achat agréable
  • un assortiment de qualité très bien étudié
  • une marque forte et durable
  • Amour pour le client

 

Tout ce que nous faisons chez Lidl, nous le faisons pour renforcer l'un de ces 4 piliers. Et devenir le magasin favori de toute la Belgique et du Luxembourg. Vous découvrirez ci-dessous comment nous nous y prenons.

  • Un lieu d’achat agréable

    Nous voulons que 8 consommateurs sur 10 fassent leurs achats chez Lidl. C'est pourquoi nous ouvrons un nouveau magasin toutes les 3 semaines, nous déployons le nouveau concept de magasin ‘Lidl of the Future’ et investissons massivement dans notre boutique en ligne. Dans le même temps, nous avons l’ambition d’obtenir les meilleures notes de satisfaction client.

  • Un assortiment de qualité très bien étudié

    Nous voulons atteindre les meilleurs notes au niveau de la fraîcheur, de la qualité, du choix et du prix. Nous pensons qu'un assortiment haut de gamme est un assortiment suffisamment vaste sans donner aux clients le stress du choix. Nous travaillons principalement avec nos propres marques et nous privilégions les produits belges et/ou durables.

  • Une marque forte et durable

    Nous voulons devenir la marque de vente au détail la plus influente du pays. Nous sommes sur la bonne voie avec des actions et des campagnes insolites, des ambassadeurs Lidl internes et externes et un service toujours plus performant.

  • Amour pour le client

    Nous motivons nos plus de 10.000 collaborateurs à montrer leur amour du client. Cela commence bien sûr par l'amour de leur propre travail et de leurs collègues. Lidl y parvient grâce à des environnements de travail stimulants, de nombreuses opportunités de développement et une grande attention pour le leadership moderne. C’est ainsi que nous comptons devenir un ‘Great Place To Work’, et donc aussi un ‘Great Place To Shop’ !